सध्याच्या महामारी अंतर्गत युरोपियन ई-कॉमर्सची सध्याची परिस्थिती

ई-कॉमर्स युरोप 2021 मधील लेख सामग्री आणि डेटा, बेल्जियम, डेन्मार्क, फिनलंड, फ्रान्स, जर्मनी, इटली, नेदरलँड्स, नॉर्वे, पोलंड, स्पेन, स्वीडन आणि युनायटेड किंगडममधील 12,749 ग्राहकांच्या मुलाखतींवर आधारित अहवाल, राज्याचा समावेश आहे 12 प्रमुख युरोपियन बाजारपेठांमध्ये ई-कॉमर्सचा.

युरोपियन ई-कॉमर्स ग्राहकांची संख्या अलिकडच्या वर्षांत सातत्याने वाढली आहे आणि आता 297 दशलक्ष आहे.अर्थात, या वाढीचे एक मोठे कारण म्हणजे कोविड-19 महामारी, ज्याने सर्व युरोपीय देशांवर आपली छाप सोडली आहे.

गेल्या 2021 मध्ये, युरोपमधील ई-कॉमर्स वर्षभरात वाढले आहेत.सर्वेक्षण केलेल्या 12 देशांमध्ये प्रति व्यक्ती प्रति महिना सरासरी विक्री €161 होती.पूर्वी नोंदवल्याप्रमाणे, जर्मनी आणि यूके ही युरोपमधील सर्वात मजबूत ई-कॉमर्स बाजारपेठ आहेत.मोठ्या लोकसंख्येच्या जोडीने, या दोन बाजारातील खरेदीचे प्रमाण तुलनेने जास्त आहे आणि ई-कॉमर्सचा वाटा तुलनेने जास्त आहे.गेल्या वर्षी, जर्मनीतील 62 दशलक्ष ग्राहकांनी ऑनलाइन खरेदी केली, तर यूकेमध्ये फक्त 49 दशलक्ष ग्राहकांनी खरेदी केली.दुसरीकडे, इटली, स्पेन आणि पोलंड या देशांमध्ये तुलनेने कमी सरासरी खरेदी आहे.त्याच वेळी, या तिन्ही बाजारपेठा आता त्यांच्या पूर्वीच्या बर्‍यापैकी कमी पातळीपासून जोरदार वाढू लागल्या आहेत.

1、युरोपमधील खरेदीसाठी शीर्ष 12 उत्पादन श्रेणी

युरोपियन खरेदीदार, कपडे आणि पादत्राणे, होम इलेक्ट्रॉनिक्स आणि पुस्तके/ऑडिओबुक्समधील सर्वात लोकप्रिय उत्पादन श्रेणींपैकी शीर्ष तीन वर्षांनुवर्षे समान राहिले आहेत.परिधान आणि पादत्राणे हे सर्वेक्षण केलेल्या सर्व बाजारांमध्ये सर्वाधिक खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या श्रेणी होत्या.सौंदर्यप्रसाधने, किराणा सामान आणि घरगुती वस्तूंसह अलिकडच्या वर्षांत जोरदार वाढलेल्या उत्पादनांच्या श्रेणींमध्ये फार्मास्युटिकल उत्पादने आहेत.स्वीडनमध्ये, या बाजारात फार्मास्युटिकल उत्पादने सर्वात लोकप्रिय ऑनलाइन खरेदी बनली आहेत.

2、माल जलद वितरण अधिक महत्वाचे बनते

कोविड-19 महामारीच्या काळात ई-कॉमर्सच्या विक्रीत वाढ झाली आहे आणि त्यामुळे माल पाठवण्याचे प्रमाणही वाढले आहे.सामान्यतः, ऑनलाइन खरेदीदार दररोजच्या वापरासाठी आवश्यक असलेल्या अधिक उत्पादनांची ऑर्डर देतात.परिणामी, युरोपियन ई-कॉमर्स 2021 अहवालानुसार, अनेक देशांतील ग्राहक जलद वितरणाची अपेक्षा करतात.यूकेमध्ये, उदाहरणार्थ, गेल्या वर्षी 10% च्या तुलनेत 15% लोकांना 1-2 दिवसांचा डिलिव्हरी वेळ अपेक्षित आहे.बेल्जियममध्ये, मागील वर्षी 11% च्या तुलनेत, संबंधित आकडा 18% होता.हे अनेक नवीन ग्राहकांच्या वाढत्या मागणीशी संबंधित असू शकते, विशेषत: जुन्या ग्राहकांनी, ज्यांनी सुरुवातीच्या ई-कॉमर्समध्ये ऑनलाइन खरेदी सुरू केली होती.

विविध बाजारपेठेतील ग्राहक डिलिव्हरीला कसे प्राधान्य देतात हे पाहणे देखील मनोरंजक असेल.अभ्यास केलेल्या 12 देशांमध्ये, सर्वात लोकप्रिय वितरण पद्धत "तुमच्या दारी वितरण" होती.स्पेनमध्ये, उदाहरणार्थ, 70% ऑनलाइन खरेदीदार ही पद्धत पसंत करतात.दुसरा सर्वात लोकप्रिय पर्याय म्हणजे “स्वाक्षरी-मुक्त घर किंवा दरवाजा वितरण”.स्वीडन आणि नॉर्वेमध्ये, पोस्टमनद्वारे “माझ्या मेलबॉक्समध्ये डिलिव्हरी” ही सर्वात लोकप्रिय वितरण पद्धत आहे.आणि "एक्स्प्रेस लॉकर्समधून सेल्फ-पिकअप" ही फिनिश ग्राहकांची पहिली पसंती आहे आणि पोलिश ग्राहकांसाठी दुसरी सर्वात लोकप्रिय निवड आहे.हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की यूके सारख्या मोठ्या ई-कॉमर्स मार्केटमध्ये

आणि जर्मनी, "कुरियर लॉकर" च्या वितरण पद्धतीची लोकप्रियता खूप कमी आहे.

3、शाश्वत ई-कॉमर्स वितरणासाठी पैसे देण्याची इच्छा बदलते

शाश्वत ई-कॉमर्स शिपिंग निवडण्याच्या बाबतीत युरोपियन देश सर्व समान नाहीत.इटली आणि जर्मनी हे ई-कॉमर्स ग्राहकांची सर्वाधिक टक्केवारी असलेले देश आहेत जे अधिक टिकाऊ ई-कॉमर्स वितरणासाठी अतिरिक्त पैसे देण्यास इच्छुक आहेत.यासाठी अधिक पैसे देण्यास इच्छुक असलेले ऑनलाइन खरेदीदार हे प्रामुख्याने तरुण ग्राहक (18-29 वर्षे वयोगटातील), एक वयोगटातील आहेत जे अधिक अनुरूप अंतिम-माईल वितरण पर्यायांसाठी पैसे देण्यास अधिक इच्छुक असू शकतात.

फिनलंड आणि पोलंडला पर्यावरणपूरक वितरणासाठी अतिरिक्त पैसे देण्यात कमीत कमी रस आहे.याचे कारण असे की फिनलंड आणि पोलंड हे दोन्ही देश कुरिअर लॉकर्सच्या तैनाती आणि कार्यक्षम वापराच्या बाबतीत युरोपमध्ये आघाडीवर आहेत, जेथे ग्राहकांचा असा विश्वास आहे की लॉकरमधून पिकअप घरपोच वितरणापेक्षा पर्यावरणास अनुकूल आहे.

4、युरोपियन ग्राहक पर्यावरणीय कारणांसाठी स्थानिक पातळीवर ऑनलाइन खरेदी करतील का?

ऑनलाइन ग्राहक वेगवेगळ्या कारणांसाठी त्यांच्या स्वतःच्या देशात ऑनलाइन खरेदी करू शकतात.मागील अहवालांमध्ये ग्राहकांनी घरगुती खरेदी करणे निवडण्याचे एक कारण म्हणजे भाषेचा अडथळा.तथापि, शाश्वततेच्या वाढत्या जागरुकतेसह, वाहतूक अंतर आणि कार्बन उत्सर्जन कमी करण्याच्या प्रयत्नात अधिकाधिक ग्राहक जाणीवपूर्वक घरगुती खरेदी करत आहेत.सर्वेक्षण केलेल्या सर्व बाजारांपैकी, स्पेन आणि इटलीमध्ये या प्रकारच्या ऑनलाइन खरेदीचे सर्वाधिक ग्राहक आहेत, त्यानंतर फ्रान्समधील ग्राहक आहेत.

5、कोविड-19 द्वारे चालविलेली युरोपीय ई-कॉमर्स वाढ - ती टिकेल का?

जवळपास सर्वच युरोपीय देशांमध्ये ई-कॉमर्सचा विकास झपाट्याने झाला आहे.2020 मध्ये, आम्ही स्वीडन आणि पोलंडसह काही बाजारपेठांमध्ये 40% पर्यंत वाढ पाहू शकतो.अर्थात, या असामान्य वाढीचा मोठा दर कोविड-19 साथीच्या रोगामुळे चालतो.अभ्यास केलेल्या सर्व 12 बाजारांतील ग्राहकांनी सांगितले की त्यांनी महामारीच्या काळात अधिक ऑनलाइन खरेदी केली.स्पेन, यूके आणि इटलीमधील ऑनलाइन खरेदीदारांनी खरेदीमध्ये सर्वात मोठी वाढ पाहिली.एकूणच, विशेषतः तरुण ग्राहक म्हणतात की ते नेहमीपेक्षा जास्त ऑनलाइन खरेदी करत आहेत.

तथापि, COVID-19-प्रभावित वितरण समस्या आणि राष्ट्रीय लॉकडाउनमुळे गेल्या वर्षीच्या अहवालाच्या तुलनेत क्रॉस-बॉर्डर प्लॅटफॉर्मवरील खरेदी किंचित कमी होती.परंतु साथीच्या रोगाशी संबंधित व्यत्यय कमी झाल्यामुळे क्रॉस-बॉर्डर शॉपिंग हळूहळू वाढेल अशी अपेक्षा आहे.या वर्षीच्या सर्वेक्षणानुसार, 216 दशलक्ष लोकांनी क्रॉस-बॉर्डर खरेदी केली, गेल्या वर्षीच्या सर्वेक्षणातील 220 दशलक्ष लोकांच्या तुलनेत.जेव्हा क्रॉस-बॉर्डर शॉपिंगचा विचार केला जातो, तेव्हा चीन पुन्हा एकदा युरोपियन लोकांकडून खरेदी करण्यासाठी सर्वात लोकप्रिय देश आहे, त्यानंतर यूके, यूएस आणि जर्मनी आहे.

कोविड-19 ची परिस्थिती सध्याच्या परिस्थितीच्या तुलनेत सुधारल्यानंतर ते ऑनलाइन शॉपिंग वाढवतील की कमी करतील का, हे सर्वेक्षणात प्रतिसादकर्त्यांनाही विचारण्यात आले होते.या प्रश्नावरील अभिप्राय वेगवेगळ्या देशांमध्ये भिन्न आहेत.जर्मनी, नेदरलँड्स आणि बेल्जियम, जे बर्‍यापैकी परिपक्व ऑनलाइन बाजारपेठ आहेत, बहुतेक लोकांना वाटते की ते ऑनलाइन खरेदीचे प्रमाण कमी करतील, तर स्पेन, इटली आणि पोलंडसारख्या वाढत्या बाजारपेठांमध्ये उलट सत्य आहे, परंतु प्रतिसादकर्त्यांनी असेही म्हटले आहे की ऑनलाइन खरेदीचे प्रमाण कमी होईल. खरेदी हा त्यांच्या दैनंदिन जीवनाचा एक अविभाज्य भाग बनला आहे, महामारीनंतर ते ही उपभोगाची सवय कायम ठेवतील.